Handelsbetingelser

Sidst opdateret:

Velkommen til Karventa Wellness Studio. Disse handelsbetingelser regulerer dit brug af vores tjenester, faciliteter og website. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse betingelser fuldt ud.

Virksomhedsoplysninger

Tjenester og Faciliteter

Wellness Programmer

Karventa tilbyder følgende wellness-tjenester:

• Flowing Yoga klasser på alle niveauer
• Dynamic Pilates sessioner
• Aqua Mindfulness programmer
• Meditation Sanctuary oplevelser
• Tai Chi Flow undervisning
• Personaliserede wellness konsultationer
• Sæsonbaserede specialty programmer

Faciliteter

Vores medlemmer har adgang til:

• Specialdesignede træningsrum
• Aqua mindfulness bassiner
• Meditation sanctuary
• Omklædningsrum med skabe
• Wellness loungeområde
• Parkering (begrænset)

Medlemskab og Priser

Medlemskabstyper

• Begynder Harmoni: 549 kr/måned - 8 klasser med grundlæggende adgang
• Premium Balance: 899 kr/måned - Ubegrænsede klasser og udvidede faciliteter
• Elite Transformation: 1399 kr/måned - Fuldt program med personlig service

Betalingsbetingelser

• Medlemskaber faktureres månedligt forud
• Betaling sker via automatisk kortopkrævning
• Første betaling skal erlægges ved tilmelding
• Priser kan ændres med 30 dages varsel
• Alle priser er inklusiv moms

Bindingsperiode

• Alle medlemskaber har minimum 3 måneders binding
• Efter bindingsperioden kan medlemskabet opsiges med 30 dages varsel
• Særlige tilbud kan have længere bindingsperioder

Booking og Afbestilling

Booking af Klasser

• Booking kan foretages online, via app eller telefon
• Booking åbner 7 dage i forvejen
• Medlemmer har prioritet i booking
• Drop-in klasser er mulige efter kapacitet

Afbestilling og Ændringer

• Afbestilling skal ske minimum 2 timer før klassetid
• Sen afbestilling (under 2 timer) tæller som brugt klasse
• Udeblivelse uden afbestilling tæller som brugt klasse
• Ændringer til bookinger kan foretages indtil 30 minutter før start

Venteliste

• Du kan tilmelde dig venteliste for fulde klasser
• Automatisk besked sendes ved ledig plads
• Du har 30 minutter til at bekræfte pladsen

Opsigelse og Refundering

Opsigelse af Medlemskab

• Opsigelse kan ske skriftligt eller via app
• 30 dages opsigelsesvarsel fra næste faktureringsperiode
• Opsigelse i bindingsperioden medfører gebyr
• Særlige omstændigheder kan medføre førtidigt ophør

Refunderingspolitik

• Forudbetalt medlemskab refunderes ikke ved opsigelse
• Ubrugte klasser kan overføres til næste måned (max 2 klasser)
• Refundering ved sygdom over 30 dage (dokumentation påkrævet)
• Tekniske problemer medfører fuld refundering

Pause af Medlemskab

• Medlemskab kan pauseres minimum 2 uger, maksimum 3 måneder årligt
• Pausegebyr på 100 kr per periode
• 14 dages varsel påkrævet
• Dokumentation kan kræves ved længere pauser

Adfærdsregler og Facilitetsanvendelse

Generelle Regler

• Respektfuld opførsel overfor andre medlemmer og personale
• Mobiltelefoner skal være på lydløs eller slukket
• Rene, lugtfrie træningsklæder påkrævet
• Egne håndklæder og vandflasker anbefales
• Ankomst senest 5 minutter før klassestart

Sikkerhed og Wellness

• Informer instruktør om skader eller begrænsninger
• Deltag kun i klasser svarende til dit niveau
• Stop træning ved ubehag eller smerte
• Følg instruktørens anvisninger til enhver tid
• Brug faciliteter på eget ansvar

Hygiejne og Renlighed

• Rens udstyr efter brug
• Brug af sko forbudt i yogarum
• Personlige effekter skal opbevares i skabe
• Karventa er ikke ansvarlig for stjålne ejendele

Ansvar og Forsikring

Deltagelse på Eget Ansvar

Ved deltagelse i Karventas aktiviteter anerkender du, at:

• All fysisk aktivitet indebærer en risiko for skade
• Du deltager på eget ansvar og efter egen vurdering
• Du er ansvarlig for at vurdere din egen fysiske form
• Konsultation med læge anbefales før start

Karventas Ansvar

• Vi er ansvarlige for grov uagtsomhed fra vores side
• Professionelle instruktører med relevante certificeringer
• Sikre og vedligeholdte faciliteter
• Forsikring dækker faciliteter og udstyr

Ansvarsbegrænsning

Karventa kan ikke holdes ansvarlig for:

• Personskader opstået under normal brug
• Tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele
• Indirekte skader eller følgeskader
• Tab opstået ved facilitetslukning eller aflysninger

Databehandling og Privatliv

Din brug af Karventa er omfattet af vores privatlivspolitik, der beskriver:

• Hvilke oplysninger vi indsamler
• Hvordan vi bruger og beskytter dine data
• Dine rettigheder under GDPR
• Cookies og sporing

Læs vores komplette privatlivspolitik for detaljerede oplysninger.

Intellektuel Ejendomsret

Karventas Rettigheder

• Alle Karventa programmer og koncepter er beskyttet
• Logo, navn og branding må ikke bruges uden tilladelse
• Website indhold er copyrightbeskyttet
• Videooptagelse af klasser er forbudt

Tilladt Brug

• Personlig, ikke-kommerciel brug af hjemmeside
• Deling af oplevelser på sociale medier (med tagging)
• Reference til Karventa med korrekt angivelse

Force Majeure

Karventa er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af:

• Naturkatastrofer, pandemier eller regeringspåbud
• Strømafbrydelser eller tekniske systemfejl
• Instruktørsygdom eller nødsituationer
• Andre omstændigheder uden for vores kontrol

I sådanne tilfælde vil vi tilbyde alternative løsninger eller refundering efter omstændighederne.

Klager og Tvistløsning

Klagebehandling

• Klager bedes rettet til [email protected]
• Vi bestræber os på at besvare klager inden for 5 arbejdsdage
• Alvorlige klager håndteres med højeste prioritet
• Løsninger søges gennem dialog og kompromis

Tvistløsning

Ved uenigheder, der ikke kan løses direkte:

• Forbrugerklager kan indbringes for Forbrugerombudsmanden
• Erhvervsklager håndteres via Dansk Industris voldgift
• Juridiske tvister afgøres ved dansk ret og danske domstole
• Københavns Byret er værnetingssted

Ændringer til Handelsbetingelserne

• Karventa kan ændre disse betingelser med 30 dages skriftligt varsel
• Væsentlige ændringer kommunikeres via email og website
• Fortsat brug efter ændringer udgør accept af nye betingelser
• Ved væsentlige ændringer har du ret til opsigelse uden gebyr

Gældende Ret

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret og skal fortolkes i overensstemmelse med:

• Dansk aftaleret og forbrugerlovgivning
• EU's forbrugerretsdirektiver
• Databeskyttelsesforordningen (GDPR)
• Markedsføringsloven og andre relevante love

Kontakt og Support

For spørgsmål til disse handelsbetingelser eller vores tjenester: